Коммуникация и мотивация в контексте управления командой
Яндекс Практикум, учебный бриф
Задача
Спроектировать обучающий асинхронный курс по теме «Мотивация, конфликты и обратная связь», который будет релевантен конкретной роли Менеджера команды сопровождения (МКС) в Яндекс Практикуме.
Вызовы
- У менеджеров практически нет времени на его прохождение в период адаптации из-за постоянных рабочих встреч!
- Курс должен логически встроиться в существующую линейку адаптационных курсов для новых сотрудников
- Вчерашние коллеги теперь подчиненные, а новая модель поведения из позиции руководителя еще не сформировалась
Наше решение
Месячный курс на тему «Коммуникация и мотивация в контексте управления командой», который помогает менеджерам команды сопровождения использовать управленческие инструменты мотивации и коммуникации с подчиненными и осознать свой собственный стиль руководства. Этого мы будем добиваться с помощью:
- Погружения в инструменты мотивации и коммуникации, релевантные задачам, и их отработки;
- Обучения на кейсах, созданных на основе рабочих задач и симуляции;
- Создания пространства для исследования своего менеджерского стиля и рефлексии.
- разбор кейсов (в лонгридах);
- прохождение симуляции в тренажере;
- самостоятельное изучение гайдов, шаблонов и фреймворков по изучаемым областям знаний;
- заполнение рабочей тетради для рефлексии и анализа;
- участие в сессиях по прогрессу с металидом МКС
Дополнительно наша команда предложила использовать метафору Теда Лассо как сильного, но мягкого руководителя. Мы считаем, что его образ может быть драйвером и поддержкой в пути начинающих руководителей. Его бэкграунд отчасти схож с бэкграундом ЦА.
Что мне было важно во время проектирования?
- Получить опыт работы с реальным заказчиком: провести брифинг и в дальнейшем поддерживать коммуникацию
- Углубиться в качественное исследование и поучаствовать в интервью
- Сделать обучение вовлекающим и душевным (отсюда командная метафора Теда Лассо)
Отзывы
- Вы очень классно поработали над такой сложной задачей – создать внутренний курс для менеджеров с нетипичной командой. Было видно, как вы вовлечены в исследование и изучение самой роли МКС, а также в разработку концепции. Вы создали невероятно подробную и интересную концепцию будущего курса с учетом таких сжатых сроков.
Вы отлично поработали над разработкой концепции обучения для менеджеров команды сопровождения (МКС):- изучили уже существующее исследование и проясняли детали;
- провели интервью для более детальной проработки проблемы;
- учли большинство нюансов роли и запроса и представили довольно подробную концепцию курса с механиками и вариантами упражнений внутри».
Мы очень благодарны вам за проделанную работу, которую мы точно используем в разработке курса в следующем квартале.
Желаем удачи в роли методисток, верим, что у вас всё получится! Видя, какую работу вы представили нам, становится понятно, как вы можете работать с реальным заказчиком, и ему очень повезет с вами! 😊Лев Мареев, руководитель обучений Учебного центра
Ирина Жукова, менеджер и методистка обучений Менеджеров команд сопровождения Учебного центра
Программа лекции
Четверг, 14 июня
08:00 – 08:30
Регистрация участников
08:30 – 10:00
Любимые открытия. Начнем с начала, с детства
10:15–11:30
Большие, маленькие и жизненно важные вопросы. Часть лекции про выявление опорных точек и вопросах выбора.
11:30 – 12:30
Обед 🍴🍕🍸
